A tetőcserepekkel kapcsolatban

2023. Dec 13.

Lehetséges-e közvetlenül rendelést leadni telefonon, írásban (e-mail) vagy a weboldalukon keresztül?

-A rendelés leadható telefonon és e-mail-ben és a weboldalon keresztül is.

A rendelésről minden esetben visszaigazolást küldünk a megadott e-mail címre és

kiegészítjük a rendelést az általános logisztikai díjjal és az esetleges szállítási költséggel.

Milyen típusú tetőcserepek és kiegészítők érhetők el a webáruházukban?

-A Terrán Tetőcserép Gyártó Kft teljes termék kínálata megtalálható az áruházunkban mind a tetőcserepek mind a kiegészítők tekintetében.

A Terrán termékeket ezen a linken tudod megnézni: https://premep.hu/teto/terran-cserep

Tudnak részletes termékleírásokat és műszaki specifikációkat nyújtani a tetőcserepekhez?

-Igen, tudunk. Kérem írja meg, hogy melyik termékek dokumentumaira lenne szüksége és e-mail-ben elküldjük Önnek.

Ajánlanak-e konkrét alkalmazásokhoz tetőcserepet, segítenek kiválasztani a megfelelőt?

-Igen, segítünk kiválasztani a megfelelő termékeket. Elküldheti részünkre a tervrajzokat és segítünk kiszámítani a szükséges mennyiségeket.

Nyújtanak-e kedvezményeket vagy promóciókat nagyobb rendelések vagy rendszeres vásárlók számára?

-Igen, lehetőség van egyedi árat kérni a gyártótól a rendszeres és nagy mennyiségű vásárlás esetén.

Milyen fizetési módszereket fogadnak el az online vásárlásokhoz?

-A Terrán termék rendelése esetén átutalással tud fizetni.

Biztonságos-e a fizetési információm, amikor vásárlást hajtok végre a webáruházukban?

-A webáruházban történő vásárlás biztonságos, harmadik fél részére nem kerülnek átadásra.

Mennyi idő alatt szokott feldolgozni és szállítani egy rendelést?

-Munkanapokon a rendelés beérkezését követően a rendelés feldolgozásra kerül. A rendelésed véglegesítése után előleg számlát állítunk ki, ami a bruttó vételár 10%-a. A logisztikai ügyintézést csak az előleg beérkezése után tudjuk elkezdeni.Ezt követően kezdjük meg a fuvarszervezést. A legkorábbi kiszállítás helyszíntől függően 1-2 hét.

Nyújtanak követési információkat a szállított rendelésekhez?

-A szállításról a gyártó e-mailben és sms értesítést küld a szállítás idejéről.

Milyen szállítási lehetőségek érhetők el a tetőcserepekhez?

-A szállítás darus teherautókkal történik a gyárból.

Ingyenes szállítást kínálnak, vagy vannak további költségek?

-Igen, szállítási költség 4 raklap vásárlása felett díjmentes!
4 raklap rendelése alatt 12 000 Ft + áfa.

A termék feltüntetett ára nem tartalmazza:
- szállítási költséget (4 raklap vásárlása felett díjmentes!)
- általános logisztikai díj/raklap + betét díj: 8 500 Ft + áfa / raklap
- esetleges behajtási engedély díját
- csomagolási és raklap bontási díját: 6 500 Ft + áfa

- daruzási díj/raklap: 1 250 Ft + áfa / raklap

- útdíj hozzájárulási díj/raklap: 1 250 Ft + áfa / raklap

Mennyi idő alatt érkeznek meg a tetőcserepek?

-Raktáron levő termékről van szó, akkor a szállítási idő 1-2 hét.

Amennyiben a termék nincs raktáron a szállítási idő is tolódni fog.

Ezt a rendelés beérkezése után telefonon egyeztetjük.

Mi a visszaküldési szabályzatuk a webáruházukban vásárolt tetőcserepekre vonatkozóan?

-A Gyártóhoz történő beküldés után mindenben a TERRÁN ÁSZF lesz a mérvadó,

a rendelésig minden tétel cserélhető.

Elérhetem-e az ügyfélszolgálatot segítségért a rendelésemmel vagy bármilyen érdeklődéssel kapcsolatban?

-Természetesen. Ügyfélszolgálatunk elérhető telefonon,

e-mail-ben és chat-en is munkaidőn kívül is.