A térkövekkel kapcsolatban

Lehetséges-e közvetlenül rendelést leadni telefonon, írásban(e-mail) vagy a weboldalukon keresztül?

-A rendelés leadható telefonon, e-mail-ben és a weboldalon keresztül is.

A weboldalon történő rendelés leadás után, a rendelést kiegészítjük a raklapok betétdíjával, a raklapok logisztikai díjával és a szállítási költséggel, erről küldünk egy visszaigazolást.

Milyen típusú térkövek és kiegészítők érhetők el a webáruházukban?

-A Barabás Téglakő ® Kft. által gyártott térkövek és kiegészítők érhetők el a webáruházban. A térkövek között találhatunk az egyszerű szürke térkő mellett, antik hatású téglaköveket és modern színes többméretű térköveket is. Kiegészítő termékként a legkeresettebb a kerti szegély, ezenkívül útépítési elemek közül válogathatunk, és a gyár saját fejlesztése, a Barabás gyorsszegély is megtalálható a palettán.https://premep.hu/terko

Tudnak részletes termékleírásokat és műszaki specifikációkat nyújtani a térkövekhez?

-Igen, tudunk. Kérem írja meg, hogy melyik termékek dokumentumaira lenne szüksége és e-mail-ben elküldjük Önnek.

Ajánlanak-e konkrét alkalmazásokhoz térköveket, segítenek kiválasztani a megfelelőt?

-Igen, segítünk kiválasztani a használati célnak és igénybevételnek legjobban megfelelő terméket.

Nyújtanak-e kedvezményeket vagy promóciókat nagyobb rendelések vagy rendszeres vásárlók számára?

-Igen, egyedi árakat és kedvezményeket tudunk biztosítani nagyobb mennyiségű rendelés esetén, illetve rendszeresen visszatérő vásárlóinknak.

Milyen fizetési módszereket fogadnak el az online vásárlásokhoz?

-Barabás Téglakő ® termék rendelése esetén átutalással tud fizetni.

Biztonságos-e a fizetési információm, amikor vásárlást hajtok végre a webáruházukban?

-A webáruházban történő vásárlás biztonságos, harmadik fél részére nem kerülnek átadásra.

Mennyi idő alatt szokott feldolgozni és szállítani egy rendelést?

-Munkanapokon a rendelés beérkezését követően a rendelés feldolgozásra kerül. A rendelés véglegesítése után előleg számlát állítunk ki, ami a bruttó vételár 10%-a. A logisztikai ügyintézést csak az előleg beérkezése után áll módunkban elkezdeni. A kiszállítás 1-4 héten belül történik, amennyiben a termék nincs készleten, ez kitolódhat 6-8 hétre.

Nyújtanak követési információkat a szállított rendelésekhez?

-A szállítás állapotáról e-mailben és/vagy telefonon értesítjük.

Szállítás előtt 1-2 nappal a fuvarozó cég felveszi Önnel a kapcsolatot telefonon keresztül.

Milyen szállítási lehetőségek érhetők el a térkövekhez?

-A térköveket a gyár szállítja gyűjtőfuvarban, 40 tonna össztömegű önrakodó darus teherautóval, amennyiben rendelkezik targoncával vagy egyéb rakodó géppel, a szállítás történhet nyerges teherautóval (nem darus, nagyobb súllyal terhelhető).

Lehetőség van a gyárban történő személyes átvételre is.

Barabás Téglakő Kft. telephelyei, munkanapokon 7-16 óra között:
- 8200 Veszprém, Tüzér utca 69.
- 2340 Kiskunlacháza, Vasút utca 6.
- 3561 Felsőzsolca, Arnóti út 4.

Ingyenes szállítást kínálnak, vagy vannak további költségek?

-A térkő esetén nem kínálunk ingyenes szállítást, minden esetben kérjen egyedi kalkulációt. A megállapított szállítási díj nem tartalmazza az esetleges behajtási engedély díját és az esetleges helyszíni extra lerakodási költségeket.

Mennyi idő alatt érkeznek meg a térkövek?

-A rendelés véglegesítése után előleg számlát állítunk ki, ami a bruttó vételár 10%-a.

A logisztikai ügyintézést csak az előleg beérkezése után áll módunkban elkezdeni.

A kiszállítás 1-4 héten belül történik, amennyiben a termék nincs készleten, ez kitolódhat 6-8 hétre.

Mi a visszaküldési szabályzatuk a webáruházukban vásárolt térkövekre vonatkozóan?

-Csak sértetlen és még eredeti csomagolásban lévő árut veszünk vissza, kizárólag előzetes egyeztetés alapján, a Barabás Téglakő Kft. Általános Eladási és Szállítási Feltételei alapján:  https://www.barabasteglako.hu/media/dokumentumok/files/BARABASAESZF2020.pdf

Elérhetem-e az ügyfélszolgálatot segítségért a rendelésemmel vagy bármilyen érdeklődéssel kapcsolatban?

-Természetesen. Ügyfélszolgálatunk elérhető telefonon,e-mail-ben és chat-en is, munkaidőn kívül is.

Vannak-e bármilyen források vagy útmutatók elérhetők a webáruházukban a térkövek telepítéséhez vagy kiválasztásához?

-A termékeknél találsz leírást, amik segítségedre lehetnek, de a Blog bejegyzések között is hasznos információkra lelhetsz, illetve felhívhatod szakértőnket is, ő is el tud látni hasznos információkkal.

A gyártó honlapján számos videó található újdonságokról, gyakorlati megvalósításról:

https://www.barabasteglako.hu/videok/18

Érdemes olvasni a Térkő Magazint, itt találhatók az eddig megjelent lapszámok:

https://www.barabasteglako.hu/konyv-es-magazin

A térkő felhasználása után, mi történik az üres raklapokkal?

-Amennyiben a termék beépítését követően az üres (sértetlen) raklapok a megrendelő által kerülnek visszaszállításra, úgy a betét díj (4 950 Ft + áfa / raklap) visszafizetésre kerül. Raklap átvételi pontok a Barabás Téglakő Kft. telephelyei, munkanapokon 7-16 óra között:
- 8200 Veszprém, Tüzér utca 69.
- 2340 Kiskunlacháza, Vasút utca 6.
- 3561 Felsőzsolca, Arnóti út 4.
A raklap visszavétel feltétele: a Premep Zrt. által kiállított számla bemutatása!

Amennyiben raklap visszaszállítási szolgáltatásunkat szeretné igénybe venni, kérjük e-mailben jelezze felénk. Az üres (sértetlen) raklap címről történő visszaszállításának költsége 2.000 Ft + áfa / raklap.